1. Datos que recogemos
UnlockPrime trata datos personales de forma limitada y proporcional a las finalidades descritas en esta política. Los datos concretos dependen de cómo interactúes con el sitio (navegación, formularios, contacto). En general, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos identificativos básicos: nombre y apellidos (si los facilitas al escribirnos), y en algunos casos el nombre de tu organización si lo incluyes en el mensaje.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, si decides proporcionarlo, número de teléfono para facilitar la respuesta.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración aproximada de la visita, eventos de navegación y fuente de tráfico.
- Datos de comunicación: el contenido del mensaje que nos envías, incluyendo la información que voluntariamente incluyas en tu consulta.
- Cookies y tecnologías similares: datos almacenados en tu dispositivo que pueden ser estrictamente necesarios o (si lo aceptas) analíticos y de marketing.
Importante: UnlockPrime no solicita datos sensibles (por ejemplo, salud, ideología o datos financieros) a través del sitio. Te pedimos que no incluyas información sensible en los mensajes. Si recibimos información de este tipo de forma incidental, limitaremos su uso a la gestión estricta de la consulta y aplicaremos medidas para reducir su tratamiento.
2. Cómo recogemos los datos
Los datos personales pueden recogerse por distintas vías. En UnlockPrime utilizamos métodos habituales y transparentes para operar el sitio y atender solicitudes. En particular:
Formularios web
Cuando completas un formulario (por ejemplo, para solicitar un recurso o enviar una consulta), recibimos los datos que introduces. Usamos esta información para gestionar la solicitud y responder.
Correo electrónico
Si nos escribes a [email protected] o [email protected], tratamos tu email, el contenido del mensaje y metadatos básicos para mantener la conversación y documentar la solicitud.
Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para recordar preferencias como el consentimiento de cookies. Si aceptas cookies no esenciales, pueden activarse cookies analíticas y de marketing.
Registros del servidor
Nuestro servidor puede registrar automáticamente datos técnicos (IP, fecha/hora, recurso solicitado, user-agent) para seguridad, diagnóstico de incidencias y mantenimiento.
Herramientas: cuando están habilitadas tras tu consentimiento, UnlockPrime puede utilizar Google Analytics 4 para analítica agregada de uso y, si aplica en determinadas campañas, Meta Pixel para medir interacciones y mejorar la relevancia de contenidos. Estas herramientas se configuran para respetar tu elección de cookies y no se activan si rechazas cookies no esenciales.
3. Bases legales del tratamiento (RGPD Art. 6)
En la Unión Europea, el tratamiento de datos personales debe apoyarse en una base legal. En UnlockPrime utilizamos las siguientes, según el tipo de dato y el contexto:
3.1 Consentimiento (Art. 6.1.a)
Usamos el consentimiento para tratamientos opcionales, especialmente cookies no esenciales (analítica y marketing) y para el envío de recursos o comunicaciones si así lo solicitas. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o repitiendo tu elección en el banner de cookies (borrando los datos del sitio), o escribiendo a [email protected].
3.2 Ejecución de una relación precontractual o contractual (Art. 6.1.b)
Aunque UnlockPrime es principalmente informativo, tratamos los datos necesarios para gestionar tu solicitud (por ejemplo, responder a una consulta enviada por formulario o email). En estos casos, el tratamiento es necesario para atender la petición que nos haces.
3.3 Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Podemos tratar ciertos datos técnicos y de seguridad por interés legítimo, como prevenir fraude, proteger el sitio, gestionar incidentes, evitar abusos y mantener la estabilidad del servicio. Cuando aplicamos esta base, evaluamos el impacto y limitamos el tratamiento a lo necesario.
3.4 Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c)
En algunos casos, podríamos conservar o facilitar datos si existe una obligación legal aplicable (por ejemplo, atender requerimientos de autoridades competentes). En esos supuestos, limitaremos la información al mínimo exigido.
4. Finalidades del tratamiento
En UnlockPrime tratamos datos personales con finalidades concretas y explícitas. No utilizamos tus datos para objetivos incompatibles con los descritos aquí. Las finalidades principales son:
Atención y soporte
Responder a mensajes, gestionar solicitudes de información y proporcionar recursos educativos solicitados. Esto puede incluir seguimiento por email para resolver la consulta y confirmación de recepción.
Mejora del sitio y analítica
Entender de forma agregada cómo se utiliza el sitio (por ejemplo, qué secciones se consultan más) para mejorar claridad, navegación y accesibilidad. Esta finalidad se basa en tu consentimiento cuando implica cookies analíticas.
Seguridad y prevención de abuso
Proteger la infraestructura, detectar actividad anómala, reducir spam y mantener registros técnicos para diagnóstico. Esto normalmente se basa en interés legítimo y es esencial para operar de manera fiable.
Marketing (solo con consentimiento)
Si optas por recibir comunicaciones, podemos enviarte recursos educativos, novedades sobre guías o actualizaciones relevantes de UnlockPrime. No enviamos comunicaciones promocionales no solicitadas. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Enfoque de minimización: pedimos los datos mínimos para cumplir cada finalidad. Por ejemplo, para enviar una checklist por email, generalmente solo necesitamos tu dirección de correo electrónico.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por normativa o para la defensa ante posibles reclamaciones. Los plazos orientativos de UnlockPrime son:
| Categoría | Ejemplos | Conservación |
|---|---|---|
| Solicitudes por formulario | Email y datos aportados en la consulta | 2 años desde el último contacto |
| Correspondencia por email | Conversación y archivos adjuntos (si los hubiera) | 2 años desde el cierre de la consulta |
| Lista de correo (si te suscribes) | Email y preferencias | Hasta que te des de baja + 30 días |
| Datos analíticos | Eventos agregados, páginas vistas | 14 meses (configuración estándar) |
| Registros de seguridad | Logs técnicos (IP, user-agent) | Hasta 90 días, salvo incidentes |
| Consentimiento de cookies | Preferencia aceptar o rechazar | 12 meses (o hasta que lo borres) |
Si existe una obligación legal que requiera conservar información por más tiempo, o si se produce una reclamación, podremos bloquear los datos (limitando su uso) mientras sea necesario para cumplir la normativa o defender derechos.
6. Con quién compartimos los datos
UnlockPrime no vende tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento) y, excepcionalmente, con autoridades cuando exista una obligación legal. En particular:
Alojamiento y CDN
Proveedores de infraestructura web que alojan el sitio y ayudan a servir contenido de forma segura y eficiente. Pueden tratar IP y logs técnicos para prestar el servicio.
Analítica (si consientes)
Google Analytics 4 para medir uso de forma agregada. Solo se activa si aceptas cookies analíticas y su objetivo es entender el rendimiento de contenidos y navegación.
Marketing/medición (si consientes)
Meta Pixel, cuando esté implementado, para medir interacciones asociadas a campañas informativas. Solo se activa si aceptas cookies de marketing.
Email y soporte
Servicios de correo o de gestión de solicitudes para responder consultas y enviar recursos solicitados. Se limitan a la finalidad de comunicación y soporte.
Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad adecuadas y acuerdos de tratamiento de datos cuando corresponda. El acceso se limita a lo necesario para prestar el servicio. Si quieres información adicional sobre categorías de proveedores, escribe a [email protected].
7. Transferencias internacionales
UnlockPrime opera desde España y, siempre que sea posible, prioriza proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, herramientas de analítica o medición) pueden estar ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, aplicaremos garantías adecuadas según el RGPD, como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): aprobadas por la Comisión Europea para transferencias a proveedores fuera del EEE.
- Decisiones de adecuación: cuando un país haya sido considerado con un nivel de protección adecuado.
- Medidas complementarias: cuando sean necesarias para reducir riesgos (por ejemplo, limitación de datos y controles de acceso).
Si deseas más detalle sobre las transferencias asociadas a herramientas concretas que estén activas en un momento dado, puedes solicitarlo en [email protected].
8. Tus derechos (RGPD)
Si te encuentras en el EEE, tienes derechos sobre tus datos personales. UnlockPrime facilita su ejercicio de forma sencilla. En particular:
Derecho de acceso
Puedes solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos, junto con información sobre cómo y por qué se tratan.
Derecho de rectificación
Puedes pedir que corrijamos datos inexactos o que completemos información incompleta, por ejemplo, un email erróneo.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires el consentimiento o cuando consideres que el tratamiento es indebido, con los límites previstos por ley.
Derecho de limitación
Puedes pedir que limitemos el tratamiento, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de datos o se evalúa una objeción.
Derecho de portabilidad
En ciertos casos, puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. También puedes oponerte a comunicaciones si no deseas recibirlas.
Retirada del consentimiento
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercer tus derechos
Envíanos un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información mínima para identificarte. Para proteger tu privacidad, podremos pedirte información adicional razonable para verificar la identidad (por ejemplo, responder desde el mismo email usado en la solicitud).
También puedes escribirnos por correo postal a: UnlockPrime Media S.L., Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España.
Derecho a reclamar ante una autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes consultar sus canales oficiales de reclamación en su sitio web.
10. Privacidad de menores
El sitio de UnlockPrime no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros en [email protected] para que podamos revisar la situación y, si procede, eliminar la información.
Si detectamos que hemos tratado datos de un menor de 16 sin base legal adecuada, tomaremos medidas razonables para eliminar esos datos y limitar tratamientos posteriores.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestras prácticas de tratamiento o por motivos legales. Cuando los cambios sean relevantes, informaremos mediante un aviso visible en el sitio o, si procede, por email si disponemos de tu contacto y el cambio afecta a la forma en que tratamos tus datos en una suscripción activa.
Recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Última actualización: January 15, 2026.
12. Contacto y Delegado/Contacto de privacidad
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, cookies, ejercicio de derechos o solicitudes de eliminación, puedes contactarnos en:
Email de privacidad
Canal recomendado para solicitudes RGPD, baja y eliminación de datos.
Dirección postal
UnlockPrime Media S.L.
Calle de Alcalá 50
28014 Madrid, España
Puedes enviar escritos para comunicaciones formales.
Enlaces útiles del sitio
Para conocer el propósito del sitio y el tipo de contenidos que ofrecemos, visita Inicio o la sección Guía. Para condiciones de uso, consulta Términos de Servicio.